preguntas frecuentes
- ¿Con qué terminales es compatible el servicio?
- ¿Qué ocurre si el cliente desea dar de baja la numeración fija?
- ¿Tiene limitación la tarifa plana a fijos nacionales de Mi Fijo?
- ¿Es posible migrar desde otra tarifa a Mi Fijo?
- ¿Es obligatorio contratar módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo en todas las líneas o en un mínimo de líneas?
- ¿Con qué planes de precio puedo contratar módulo Fijo en el Móvil?
- ¿Puedo asociar un número fijo en varios móviles?
- ¿Al portar el número fijo, qué pasa con la línea con Telefónica y con su cuota?
- ¿Qué pasa si tengo un dual play con Telefónica?
- ¿Se pierde la numeración de la línea fija si se da de baja el móvil al cual va asociada?
- ¿Se puede cambiar el móvil en el que se desean recibir las llamadas realizadas a un número fijo?
- Un cliente con líneas en distintos planes de precio, ¿puede contratar el servicio?
- ¿Soporta el servicio de fax?
- ¿Pueden solicitar la portabilidad de líneas fijas de operadores de cable o de Oficina Vodafone?
- ¿Es posible realizar la portabilidad de números de líneas fijas ubicadas en distintas ubicaciones de la sede oficial de la empresa?
- ¿Qué numero fijo se le da al cliente en los casos que solicite nueva numeración?
- ¿Pueden ser distintos los titulares de la línea fija y la línea móvil en los casos de portabilidad?
- ¿Tengo que pagar algo por las llamadas recibidas en el número fijo?
- ¿Cómo se facturan las llamadas que realice el cliente?
- ¿Cómo facturan las llamadas que me realicen a mi número fijo?
- Si un cliente quiere contratar módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo con un nº fijo donde tiene contratado un ADSL o producto de voz fija con Orange, ¿qué debemos hacer?
- ¿Qué compromiso de permanencia tiene un cliente con módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo?
- ¿Cómo sabe el cliente final cuándo van a portar su línea fija en caso de contratación de módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo?
- ¿Cómo podemos informar al cliente sobre el estado de la activación de su servicio (activación de la línea fija)?
- Si un cliente tiene una línea con módulo Fijo en el Móvil y le gustaría poner ese número fijo con Mi Fijo, ¿se puede migrar?
Con cualquier terminal móvil de catálogo. No es necesario ningún terminal específico para el servicio.
No, la contratación es independiente del número de líneas.
No, un móvil solo puede tener asignado un número fijo y ese número fijo solo puede estar en ese móvil.
Recibirá las llamadas en su móvil (caso del módulo Fijo en el Móvil) o bien en Mi Fijo de Orange y la línea de Telefónica será dada de baja. Por ello, se deja de pagar la cuota mensual de la línea.
¿Es obligatorio contratar módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo en todas las líneas o en un mínimo de líneas?
No conservaría el ADSL.
Nada, se dejarán de recibir las llamadas realizadas a ese fijo y solo se recibirán en la numeración móvil.
Tiene 30 días para reactivar la línea fija con el mismo número.
El cliente recibirá las llamadas en su móvil (caso de módulo Fijo en el Móvil) o bien en Mi Fijo de Orange y la línea de Telefónica (circuito) será dado de baja. Por ello, se deja de pagar la cuota mensual de línea.
Sí, el servicio (Mi Fijo y Fijo en el Móvil) es independiente de las tarifas contratadas.
No.
El módulo es compatible con cualquier plan de precios de voz móvil del porfolio para empresas. Mi Fijo es, en sí mismo, una tarifa.
Es muy interesante combinarla con el módulo de Llamadas Internas (para
hablar gratis con los móviles Orange de la empresa), con el módulo de
ahorro de llamadas internacionales y con Tarjeta Eco (para tener dos
líneas con el mismo número).
Sí, puede portar de cualquier operador. En el caso de Vodafone, solo
puede portar el número fijo sobre una línea móvil previamente activada
en Orange (no puede portar a la vez el número fijo y el móvil).
Sí, las líneas fijas a portar pueden encontrarse en distinta
localización que la de la razón social de la empresa/titular del
servicio.
¿Es posible realizar la portabilidad de números de líneas fijas ubicadas en distintas ubicaciones de la sede oficial de la empresa?
Se le dará un número fijo con el prefijo geográfico correspondiente al lugar que solicite.
No, está dentro de la cuota mensual del módulo Fijo en el Móvil o de la cuota mensual de la tarifa Mi Fijo.
En el caso del módulo Fijo en el Móvil, se facturarán conforme el plan de precios móvil contratado. En caso de Mi Fijo, con tarifa plana a fijos nacionales y 10 cents/min a móviles.
Siempre como llamada a un fijo nacional.
Sí, 1.000 min/mes y 300 destinos.
Si un cliente quiere contratar módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo con un nº fijo donde tiene contratado un ADSL o producto de voz fija con Orange, ¿qué debemos hacer?
El módulo Fijo en el Móvil no tiene. Mi Fijo tiene 18 meses de compromiso de permanencia.
A través de un SMS donde le informamos de la fecha de la portabilidad.
¿Cómo sabe el cliente final cuándo van a portar su línea fija en caso de contratación de módulo Fijo en el Móvil o Mi Fijo?
No. Solo es posible migrar a tarifa Mi Fijo si tiene contratado el módulo Fijo en el Móvil.
¿Cómo podemos informar al cliente sobre el estado de la activación de su servicio (activación de la línea fija)?
Sí, es una migración de su tarifa móvil actual a la tarifa Mi Fijo.
